近年来，各地人才服务工作越做越深入，内容也越来越包罗万象。很多人才服务事项，已经超越传统意义上的人才工作，但它又实实在在关系到整个人才生态建设。比如引进一个人才项目，不仅涉及人才政策，还涉及场地安排、厂房建设、土地管理、建筑设计等诸多专业领域。这就要求从事人才服务工作，不仅要有热情、态度好，还要有各个方面的专业知识。专业化，这是新时代人才服务的新挑战。如果仅仅依靠组织部门的力量，不仅人手不足，专业化程度也会受到影响。各地在破解这个问题时，运用市场化的思维，广泛凝聚人才服务合力，以市场化促进人才服务专业化。

       成立人才发展集团，就是打造专业化人才服务平台的一个有益探索。近年来，各地陆续成立了省市县三级国有人才发展集团70余家。其他不少地方也在酝酿成立人才集团。参与本次调研的城市，有的也在这方面做出了积极探索。

       龙岩人才发展集团成立于2016年12月，是我国较早成立的人才集团之一。作为市管一级国有企业，人才集团主要从事市委、市政府授权范围内与人才相关的服务业务，致力于打造“人才、科技、资本”综合开发运营平台，培育人才引进、培养、支持、服务及人才项目孵化经营管理的主体，探索专业化、多元化、市场化的人才服务，不断深耕“人才+项目+资本”要素融合，以体制机制创新增强革命老区引才聚才能力。

       北京市朝阳区不仅在各级党政部门构建了人才服务联动格局，还在社会层面集聚了更多的人才服务力量。他们从商协会组织、人才公司建设上展开探索，成立“朝阳人才咨询服务机构协会（猎头联盟）”“朝阳区—高校发展合作联盟”“朝阳人才创新发展联盟”“朝阳科技孵化器联盟”等组织机构，开展多形式、多层次的人才引进培养和发展支持。积极整合优势力量，打造海外高层次人才协会、国际高端商务人才俱乐部、CBD人力资源经理人俱乐部等人才社群，在建言资政、公益服务、人才培训、活动组织等方面发挥新作用。

       作为国际人才集聚的区域，朝阳区积极打造高水平国际人才服务队伍，联合专业机构，重点进行涉外服务人才培养，提升相关服务行业窗口工作人员外语水平和专业素养。组建一支语言精通、素质过硬的外籍人才专业服务团队，增强服务效能、提升外籍人才服务体验。朝阳区还在人才、产业聚集的望京街道组建“国际人才志愿服务队”，目前规模已壮大至100余人。国际人才志愿者以自身语言优势、国际视野和对中外文化的理解，在疫情防控、核酸检测等工作中，主动承担服务区域内外籍人士职责，做好翻译、政策解释、秩序引导等志愿工作，成为人才服务工作中的特殊力量。

       近年来，江西宜春大力实施“一流服务创建行动”，加快打造人才生态示范地，不断拓宽服务领域，完善服务手段，为人才创新创业提供个性化、订单化、精细化、专业化综合服务，打造“宜春人才”一流服务品牌。

       为了打通服务企业人才的“最后一公里”， 加快提升企业人才服务水平、优化企业经营环境，宜春市奉新县实行企业人才专员服务。在工业园区规模以上、高新技术和科技型企业中遴选了88名企业人才专员，重点负责所在企业政策宣传、项目申报、招才引智、职工诉求等工作，发扬“店小二”精神，为各类人才提供精心、精细、精准服务。

       企业人才专员按照园区推荐、企业选荐、个人自荐的方式进行遴选，所选人员政治素质好、业务能力优、服务意识强、熟悉人才工作，其中大多数人员具备人事招聘及行政管理背景。县里为每名人才专员颁发聘书，聘期为1年，并且实行动态管理。

       为更好地发挥企业人才专员作用，由工业园区对专员实行规范化管理，明确企业人才专员需要做好“传达党和国家人才政策、及时报送企业人才信息、反馈企业各类人才诉求”三大核心任务，同时对专员例会、业务培训、激励考核等方面也作出了明确规定，为企业人才专员营造出了既有压力更有动力的工作氛围。

       工业园区对人才专员进行考核，考核等次由高到低分为甲乙丙三个等级，分别给予一定的奖励，对连续三年获得甲级等次的人才专员，对其个人及所在企业还给予一定的额外激励措施，充分调动了企业和企业人才专员的积极性和主动性。对连续2年考核结果为丙级等次的，则调整出人才专员队伍。

       截至目前，企业人才专员共联系企业88家，累计走访人才1000余人次，持续为各类人才解决政策咨询、业务办理、住房交通、配偶就业、子女入学、民生实事等多方面问题。

来源：大国人才

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